아래와 같은 경우에는 교환/반품이 불가합니다.

1. 판매자와 교환/반품에 대한 협의 없이 임의로 폐기 또는 반송한 경우
2. 냉동 제품에 대한 단순 변심인 경우
3. 잘못된 주소나 연락처로 인해 반송된 경우(냉동제품에 한함)

4. 고객의 부재, 토요일 수령 불가 등 개인 사유로 수령이 늦어진 경우(냉동 제품에 한함)

5. 수령 후 보관/취급 부주의로 인해 제품이 변질 또는 손상된 경우. 

6. 제품의 포장을 개봉하였거나 훼손한 경우
7. 제품을 일부 소비한 경우
8. 1~7번에 해당하지 않지만 교환/반품 요청 가능 기간(배송완료일로부터 7일이내)이 지난 경우

* 단, 배송오류나 제품불량인 경우에는 교환/반품 신청 가능